Envío y Entrega

En Ofertas Pasos Y Bolsos Tienda, nos comprometemos a entregar sus artículos de moda con rapidez y cuidado. A continuación encontrará toda la información sobre nuestras opciones de envío:

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles después de recibir el pago. Recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.

Opciones de Envío

  • Envío Estándar (12.95€): Utilizamos DHL o FedEx con tiempo de entrega estimado de 10-15 días hábiles después del envío.
  • Envío Gratis: Para pedidos superiores a 50€, ofrecemos envío gratuito a través de EMS con tiempo de entrega estimado de 15-25 días hábiles después del envío.

Nota: No realizamos envíos a ciertas zonas de Asia y regiones remotas. Consulte nuestro sitio web para verificar la disponibilidad en su país.

Política de Devoluciones y Cambios

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por cualquier motivo no está contento, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido.

Condiciones para Devoluciones

  • Los artículos deben estar en su estado original: sin usar, con todas las etiquetas adjuntas y en su embalaje original.
  • Debe incluirse el recibo de compra o prueba de compra.
  • Productos no elegibles para devolución:
    • Artículos personalizados o de edición especial
    • Zapatillas y sandalias que hayan sido probadas en exteriores (por razones de higiene)
    • Productos de las categorías Tacón Alto y Plataformas que muestren signos evidentes de uso

Proceso de Devolución o Cambio

  1. Solicitud: Envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto «Solicitud de Devolución/Cambio» dentro de los 15 días posteriores a recibir su pedido. Incluya:
    • Número de pedido
    • Nombre del producto
    • Razón de la devolución/cambio
    • Prueba de compra y fotos del producto (si aplica)
  2. Aprobación: Nuestro equipo revisará su solicitud y le enviará instrucciones de devolución en 1-2 días hábiles.
  3. Envío: Empaque el artículo de manera segura en su embalaje original y envíelo a nuestra dirección en Carrer de Regàs, 93, Barcelona, ES 08141. Recomendamos usar un servicio con seguimiento.
  4. Inspección: Una vez recibido, inspeccionaremos el artículo (2-3 días hábiles).
  5. Procesamiento: Si se aprueba, procesaremos su reembolso o enviaremos el artículo de reemplazo.

Reembolsos

Los reembolsos se procesarán en 5-7 días hábiles después de aprobar la devolución. El reembolso se realizará al método de pago original (Visa, MasterCard, JCB o PayPal).

Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de error nuestro. Para cambios, cubriremos el costo de envío del artículo de reemplazo si el cambio se debe a nuestro error o defecto del producto.

Para Clientes Internacionales

Si se encuentra fuera de la UE:

  • Usted es responsable de los costos de envío de devolución.
  • Recomendamos declarar el paquete como «Devolución de mercancía» para evitar cargos de aduana adicionales.
  • No nos hacemos responsables de paquetes perdidos durante el transporte de devolución.

Consejo de Estilo

Antes de realizar su pedido, consulte nuestra guía de tallas para asegurarse de seleccionar el tamaño correcto y evitar la necesidad de cambios. Nuestro equipo de atención al cliente también está disponible para asesorarle.

Para cualquier pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en contactarnos en [email protected]. Estamos aquí para ayudarle a tener la mejor experiencia de compra posible.